Kaj je autoresponder v email marketingu

Autoresponder v email marketingu, kot segmentu širšega pojma spletni marketing, je koda programa, ki omogoča avtomatizacijo odgovorov v obliki email sporočil obiskovalcem spletnih strani, ki so se prijavili na prejemanje e sporočil posamezne obiskane internetne strani.

Autoresponder v email marketingu pride še posebej prav pri optimizaciji rutinskih in ponavljajočih se spletnih aktivnosti, saj prispeva k prihranku časa, natančnejšemu segmentiranju bazena obiskovalcev spletnih strani in prispeva k olajšanemu navezovanju tesnejšega stika spletnih strani s svojimi sledilci.

Večja kot je baza prejemnikov e sporočil posamezne spletne strani, bolj smiselno je za nagovarjanje stikov preko e naslovov, uporabljati autoresponderje.

Načeloma so autoresponderji v email marketingu enostavne kode programov, ki omogočajo upravljalcem spletnih strani, da prijavljenim ali registriranim obiskovalcem internetnih strani, pošiljajo serijo večih, vnaprej pripravljenih elektronskih sporočil, npr.:

sporočila po opravljenem nakupu na spletni strani
serijo večih delov različnih izobraževalnih, spletnih tečajev
serijo dodatnih informacij o problematiki, ki zanima obiskovalce

Kako deluje autoresponder v email marketingu

Autoresponder v email marketingu deluje tako, da prijavljenim oz. registriranim elektronskim naslovom na posamezni spletni strani, avtomatsko pošilja naslednja, vnaprej predvidena sporočila oz. e novice.

Autoresponderje za email marketing je možno (v odvisnosti od programa in ponudnika) nastaviti tako, da avtomatizirana, vnaprej pripravljena e sporočila, pošilja po vnaprej načrtovanem urniku ter vnaprej določenim seznamom obiskovalcem, ki smo jih predhodno z različnimi lead magneti segmentirali na svoji pristajalni spletni strani (t.i. lead generation).

Autoresponderje v email marketingu lahko, zraven negovanja kontaktov, uporabljate tudi za:

opominjanje svoje baze prejemnikov e sporočil o posebnih akcijah in popustih na vaših spletnih straneh
čestitke strankam ob njihovih npr. rojstnih dnevih
ponovno vzpostavitev komunikacije s strankami, ki so opustile spremljanje vaših spletnih aktivnosti
opominjanje obiskovalcev, da na vaših spletnih straneh niso dokončali posameznega koraka (npr. izpolnili svojega profila, dokončali nakup, dokončali vprašalnik, ipd…)
opominjanje obiskovalcev za podaljšanje naročil na vaše storitve, ipd…
obveščanje obiskovalcev o odsotnosti (npr. hvala za vaše sporočilo. Odsotni smo od do. Če potrebujete takojšen odziv, vas prosimo, da se obrnete na….)

Najpogosteje se avtomatizirana e sporočila s pomočjo avtoresponderjev pošiljajo na podlagi prijav na e novice, na podlagi registracij v spletnih trgovinah ter na podlagi prijav na aplikacije in druge interaktivne možnosti komuinikacije s spletnimi stranmi.

NAMIG: Večja kot je baza prejemnikov e sporočil, večjo vlogo in pomen imajo autoresponderji v email marketingu. Več kot bo vaša spletna stran pritegovala obiskovalcev, bolj smiselno bo (čimprej) vzpostaviti sistem autoresponderjev za izvajanje email marketinga. Če vas zanima več o tem kako pritegovati več obiskovalcev na vaše internetne strani, spremljajte stran Optimizacija spletnih strani Seo-Praktik.si.

Prednosti in koristi autoresponderjev v email marketingu

Glavne prednosti in koristi autoresponderjev v email marketingu so:

zmanjšanje časa za individualno pošiljanje elektronskih sporočil
ustvarjanje stabilne in dolgoročne povezave in odnosa z naročniki
možnost ponudbe in izvedbe takojšnega follow up-a (t.j. naslednjega koraka, za katerega želite, da ga opravijo obiskovalci vaše spletne strani)
ustvarjanje ponavljajočih prodaj
usmerjanje strank na spletne strani in bloge
pomoč pri spremljanju merljivih rezultatov iz naslova izvajanja email marketinga

Kako nastaviti autoresponder v email marketingu z funneltogo aplikacijo

Z aplikacijo funneltogo je nastavljanje autoresponderjev lahko.

V meniju aktivnosti izberete podmeni “avtomatski odzivniki” in najprej kreirate ustrezne sezname prejemnikov e sporočil, ki jim želite pošiljati avtomatizirana e sporočila:

autoresponder v email marketingu funneltogo

Nato začnete s klikom na plus urejati nov autoresponder za vašo, segmentirano email marketing kampanjo:

Posameznemu autorespodnerju lahko:

določite ime
urnik pošiljanja (po prijavi v seznam, po nastanku autoresponderja, takoj)
določite število sporočil v posameznem krogu avtomatskega pošiljanja
vsebino elektronske pošte, vključno z vsemi standardnimi funkcionalnosti, ki jih zahteva sodobno oblikovanje e sporočil (odebeljeni teksti, poravnave, dodajanje slik, povezav, ipd…)

Kako nastaviti autoresponder za odsotnost v Gmailu

Autoresponder (za odsotnost) v email marketingu je mogoče nastaviti tudi v Gmailu in sicer tako, da:

odprite svoj elektronski predal v gmailu
kliknite na ikono zobnika
kliknite nastavitve
odskrolajte do polja “vacation autoresponder on”
nastavite datume avtomatskega pošiljanja sporočil (od kdaj do kdaj)
napišite svoje avtomatsko sporočilo

Kako narediti autoresponder email marketing kampanjo čimbolj učinkovito

V zanimivi raziskavi spletne strani CXL (vir 1) so prišli do ugotovitve, da je mogoče učinkovitost autoresponderjev v email marketingu, segmentirati glede na 4 različne faze percepcij prejemnikov e sporočil:

faza dodane vrednosti
faza utrjevanja percepcije blagovne znamke
faza gradnje odnosa
faza gradnje zvestobe

Po tem načrtu je ustrezna frekvenca, količina in dinamika pošiljanja avtomatskih sporočil, razdeljena tako:

autoresponderji email marketing učinkovitost

Po načrtu te raziskave, je, z namenom zagotavljanja maksimalne učinkovitosti izvajanja email marketinga s pomočjo avtoresponderjev, smiselno najprej pripraviti kakovosten okvir, ki vključuje pripravo ustrezno segmentiranih pristajalnih strani, ustrezno segmentiranih lead magnetov ter ustrezno načrtovanih prodajnih poti, da z autoresponderji maksimizirate svoje email marketing aktivnosti (vir 2):