Kaj je autoresponder v email marketingu

Kaj je autoresponder v email marketingu

Autoresponder v email marketingu, kot segmentu širšega pojma spletni marketing, je koda programa, ki omogoča avtomatizacijo odgovorov v obliki email sporočil obiskovalcem spletnih strani, ki so se prijavili na prejemanje e sporočil posamezne obiskane internetne strani.

Autoresponder v email marketingu pride še posebej prav pri optimizaciji rutinskih in ponavljajočih se spletnih aktivnosti, saj prispeva k prihranku časa, natančnejšemu segmentiranju bazena obiskovalcev spletnih strani in prispeva k olajšanemu navezovanju tesnejšega stika spletnih strani s svojimi sledilci.

Večja kot je baza prejemnikov e sporočil posamezne spletne strani, bolj smiselno je za nagovarjanje stikov preko e naslovov, uporabljati autoresponderje.

Načeloma so autoresponderji v email marketingu enostavne kode programov, ki omogočajo upravljalcem spletnih strani, da prijavljenim ali registriranim obiskovalcem internetnih strani, pošiljajo serijo večih, vnaprej pripravljenih elektronskih sporočil, npr.:

• sporočila po opravljenem nakupu na spletni strani
• serijo večih delov različnih izobraževalnih, spletnih tečajev
• serijo dodatnih informacij o problematiki, ki zanima obiskovalce

Kako deluje autoresponder v email marketingu

Autoresponder v email marketingu deluje tako, da prijavljenim oz. registriranim elektronskim naslovom na posamezni spletni strani, avtomatsko pošilja naslednja, vnaprej predvidena sporočila oz. e novice.

Autoresponderje za email marketing je možno (v odvisnosti od programa in ponudnika) nastaviti tako, da avtomatizirana, vnaprej pripravljena e sporočila, pošilja po vnaprej načrtovanem urniku ter vnaprej določenim seznamom obiskovalcem, ki smo jih predhodno z različnimi lead magneti segmentirali na svoji pristajalni spletni strani (t.i. lead generation).

Autoresponderje v email marketingu lahko, zraven negovanja kontaktov, uporabljate tudi za:

• opominjanje svoje baze prejemnikov e sporočil o posebnih akcijah in popustih na vaših spletnih straneh
• čestitke strankam ob njihovih npr. rojstnih dnevih
• ponovno vzpostavitev komunikacije s strankami, ki so opustile spremljanje vaših spletnih aktivnosti
• opominjanje obiskovalcev, da na vaših spletnih straneh niso dokončali posameznega koraka (npr. izpolnili svojega profila, dokončali nakup, dokončali vprašalnik, ipd…)
• opominjanje obiskovalcev za podaljšanje naročil na vaše storitve, ipd…
• obveščanje obiskovalcev o odsotnosti (npr. hvala za vaše sporočilo. Odsotni smo od do. Če potrebujete takojšen odziv, vas prosimo, da se obrnete na….)

Najpogosteje se avtomatizirana e sporočila s pomočjo avtoresponderjev pošiljajo na podlagi prijav na e novice, na podlagi registracij v spletnih trgovinah ter na podlagi prijav na aplikacije in druge interaktivne možnosti komuinikacije s spletnimi stranmi.

NAMIG: Večja kot je baza prejemnikov e sporočil, večjo vlogo in pomen imajo autoresponderji v email marketingu. Več kot bo vaša spletna stran pritegovala obiskovalcev, bolj smiselno bo (čimprej) vzpostaviti sistem autoresponderjev za izvajanje email marketinga. Če vas zanima več o tem kako pritegovati več obiskovalcev na vaše internetne strani, spremljajte stran Optimizacija spletnih strani Seo-Praktik.si.

Prednosti in koristi autoresponderjev v email marketingu

Glavne prednosti in koristi autoresponderjev v email marketingu so:

• zmanjšanje časa za individualno pošiljanje elektronskih sporočil
• ustvarjanje stabilne in dolgoročne povezave in odnosa z naročniki
• možnost ponudbe in izvedbe takojšnega follow up-a (t.j. naslednjega koraka, za katerega želite, da ga opravijo obiskovalci vaše spletne strani)
• ustvarjanje ponavljajočih prodaj
• usmerjanje strank na spletne strani in bloge
• pomoč pri spremljanju merljivih rezultatov iz naslova izvajanja email marketinga

Kako nastaviti autoresponder v email marketingu z funneltogo aplikacijo

Z aplikacijo funneltogo je nastavljanje autoresponderjev lahko.

V meniju aktivnosti izberete podmeni “avtomatski odzivniki” in najprej kreirate ustrezne sezname prejemnikov e sporočil, ki jim želite pošiljati avtomatizirana e sporočila:

Nato začnete s klikom na plus urejati nov autoresponder za vašo, segmentirano email marketing kampanjo:

Posameznemu autorespodnerju lahko:

• določite ime
• urnik pošiljanja (po prijavi v seznam, po nastanku autoresponderja, takoj)
• določite število sporočil v posameznem krogu avtomatskega pošiljanja
• vsebino elektronske pošte, vključno z vsemi standardnimi funkcionalnosti, ki jih zahteva sodobno oblikovanje e sporočil (odebeljeni teksti, poravnave, dodajanje slik, povezav, ipd…)

Kako nastaviti autoresponder za odsotnost v Gmailu

Autoresponder (za odsotnost) v email marketingu je mogoče nastaviti tudi v Gmailu in sicer tako, da:

• odprite svoj elektronski predal v gmailu
• kliknite na ikono zobnika
• kliknite nastavitve
• odskrolajte do polja “vacation autoresponder on”
• nastavite datume avtomatskega pošiljanja sporočil (od kdaj do kdaj)
• napišite svoje avtomatsko sporočilo

Kako narediti autoresponder email marketing kampanjo čimbolj učinkovito

V zanimivi raziskavi spletne strani CXL (vir 1) so prišli do ugotovitve, da je mogoče učinkovitost autoresponderjev v email marketingu, segmentirati glede na 4 različne faze percepcij prejemnikov e sporočil:

• faza dodane vrednosti
• faza utrjevanja percepcije blagovne znamke
• faza gradnje odnosa
• faza gradnje zvestobe

Po tem načrtu je ustrezna frekvenca, količina in dinamika pošiljanja avtomatskih sporočil, razdeljena tako:

Po načrtu te raziskave, je, z namenom zagotavljanja maksimalne učinkovitosti izvajanja email marketinga s pomočjo avtoresponderjev, smiselno najprej pripraviti kakovosten okvir, ki vključuje pripravo ustrezno segmentiranih pristajalnih strani, ustrezno segmentiranih lead magnetov ter ustrezno načrtovanih prodajnih poti, da z autoresponderji maksimizirate svoje email marketing aktivnosti (vir 2):

Dodatne informacije:

Dodatne nasvete za digitalni marketing in predvsem za SEO optimizacijo, najdete na povezavi SEO optimizacija.

Viri:

1 – Maximizing Your Autoresponder Campaign: Content, Length & Frequency
2 – How to plan event-triggered automated email campaigns